每一个行业都有一批无畏的破局者。他们有胆识,有谋略,有丰富的经验,敢于打破枷锁、冲锋陷阵,带领一批批追随者开疆拓土。
在汽车后市场,这样的场景正在上演。与其他万亿规模的大市场相比,汽车后市场是一个特殊的疆域,市场空间庞大、机会众多,但行业正处于初级阶段,准入门槛较低,夫妻店和小作坊遍地,行业缺乏统一标准,乱象丛生。无论是行业内的远见者还是行业外的互联网先行者都渴望带来改变。
2018年,阿里巴巴遇到了心怀同样梦想的康众汽配,双方一见如故,很快达成一致,与其他合作伙伴一起成立了新康众。敢于冒险的互联网精神与传统汽配企业的踏实坚守激烈碰撞,直至完全融合,为整个行业的标准化和线上线下一体化翻开了全新的一页。
阿里巴巴试水
新康众的名字中虽有一个“新”字,但其背后的力量却积蓄已久。
1999年,阿里巴巴在杭州文一路湖畔的一套公寓里正式开启征程,并在随后的岁月里改变了数亿人的生活方式。十几年后,阿里巴巴在资本、品牌和流量方面积累了无与伦比的优势,将目标瞄准了庞大的汽车后市场,继续延伸触角,试图为这个庞大的行业注入新的活力,进而由轻到重,为进入整车行业做铺垫。
2016年9月,阿里巴巴开始了在汽车后市场的第一次试水,推出“车码头”业务,希望构建“线上卖货、线下服务”的新模式。整个项目持续的时间不算长,全靠天猫内部的力量在运作,甚至连当时的对接团队也只有4个人,但却给阿里巴巴在日后成立新康众、再度进军汽车后市场积累了宝贵的经验。阿里巴巴意识到,互联网跨界企业汽车后市场,必须要“接地气”:首先,供应链涉及信息、资金、物流和交易本身,要进军汽车后市场,坚实的供应链基础不可或缺;其次,需要经过打磨的成熟门店系统,迅速打通线上和线下的壁垒;再次,需要一个成熟、专业的地面团队进行对接,提高整体效率。
这次试水没有让阿里巴巴灰心,反而让阿里巴巴找到了开启汽车后市场的“钥匙”。两年后,阿里巴巴等来了一个可以互取所长、值得信赖的盟友——康众汽配,并做出了一个足以撼动整个汽车后市场的决定。
康众汽配加盟
为什么是康众汽配?
康众汽配为了“车健康,人安全”的使命,在汽配供应链领域辛勤耕耘20多年,专业度在行业内遥遥领先,这与其创始人兼CEO商宝国的前瞻性布局密不可分。
专业度从何而来?在商宝国看来,首先要依靠供应链系统的建设,其次要靠专业的人才。
汽配供应链关系着企业的抗风险能力,是汽配企业的灵魂,而供应链的核心竞争力则是“效率”。为了保证效率,20多年来,商宝国掌舵的康众在全国近30个省份设置有中心仓库、区域仓、门店前置仓近1000家,可以明确地知道并满足每一个节点的用户需求,提供“最后一公里”的服务能力,这在后来也成为新康众的一大核心优势。2020年,商宝国还在前置仓方面进行了令业界追随者望尘莫及的大胆改进:前置仓面向汽修门店推出90天无理由退换货服务,门店的库存和销售压力将大大缓解。
建设供应链网络的过程中,会自然而然地培养出一大批专业人才,而人才在相对依赖专业经验的汽车后市场相当是宝贵的资源,甚至有人称康众是供应链人才的“黄埔军校”。当然,商宝国本身在也主动提升供应链网络覆盖率,更广泛地吸纳专业人才,为了实现这个目标,康众开启了“买买买”模式,不断进行企业并购,扩充自身的边界,在与阿里巴巴联手之后还将这种模式延续到了新康众,全资并购各地汽配经销商资产,为新康众的迅速发展奠定了基础。
阿里巴巴有资金、品牌和流量,康众有强大的供应链和专业能力,双方及其他合作伙伴都有共同的理想,新康众的问世也就水到渠成了。
新康众出击
2018年,线上线下一体化服务商新康众正式成立,阿里巴巴注资16亿元,为第一大股东,原康众创始人商宝国出任CEO。那一刻,整个行业的目光都集中在新康众身上。
新康众一端连接着S(供应链平台),另外两端则分别连接着2B(维保终端)和2C(车主),相当于要面对“零售”和“服务”两个方面的高难度挑战,人们都想知道:强者恒强的法则依然适用吗?
实际上,S2B2C模式所需的资源、资本以及供应链基础和最后一公里的服务能力,新康众全部具备,但能否充分发挥作用,还要看能否将两种优势完美融合。因此,成立后,新康众最重要的工作就是融合。
系统方面的融合异常迅速,2019年10月份,整个底层数据业务系统已经完全融合,这为新康众的线上线下聚合能力提供了充分的保证。
人员的整合是另一大关键点,在这方面,新康众也毫不拖泥带水,仅三个月时间,公司的企业文化就达成统一,同时通过多种方式促进人员的融合,吸引牛人加入。在激励模式上,采用职位和职级双通道管理模式;在员工能力的提升方面,针对不同层级员工和个人不同发展阶段设置不同的培训;针对一些关键核心岗位,还设置轮岗制度,大大提升团队能力。短短三年时间,新康众已经成为一家拥有8000名员工的成熟企业,小伙伴们为同一个目标而努力,在工作中互相支持,工作之余则一起爬山、徒步、开怀大笑,亲如一家人。
经过层层铺垫,新康众不负众望,在2019年正式推出2C业务版块天猫养车,迅速建立生态闭环,并将不断业务下沉,成功打破了互联网+行业不接地气的魔咒,为整个行业树立了典范。
此时此刻,新康众的故事处于未完待续的状态。未来很长,故事的结局还很遥远,但新康众已经找对了方向,有了一个令人振奋的开端,并和一群怀揣共同梦想的人相拥前进,梦想照进现实只是时间问题。当我们谈论新康众的未来时,或许可以用杰克·凯鲁亚克《在路上》中的一句话来总结:“我们非去不可,在到达之前,永不停止。”